交通运输局关于征集货车司机投诉处置效率质量不高问题线索的公告

为切实维护货车司机合法权益，提升我县交通运输服务水平，第七师胡杨河市交通运输局开展集中整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题，现将有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）‌投诉处理效率问题‌：处理货车司机的诉求超时，反馈不及时。

（二）‌投诉处理质量问题‌：处理结果敷衍了事、答非所问，未能切实解决货车司机反映的实际问题；处理结果缺乏针对性和有效性，导致货车司机的诉求得不到根本解决。

（三）‌服务态度问题‌：工作人员服务态度生冷、推诿扯皮，缺乏热情服务和耐心解答，导致货车司机在投诉过程中感受到不满和不被重视。

二、投诉举报渠道

（一）政务服务便民热线：96359

（二）交通运输服务监督热线：12328

（三）第七师胡杨河市交通运输局投诉举报及咨询电话：0992-6687469、0992-3232001

我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。师市交通运输局将以“零容忍”的态度，坚决维护货车司机合法权益。欢迎广大货车司机积极参与监督，共同推动行业健康发展。

第七师胡杨河市交通运输局     

2025年4月11日